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[创业与管理] 李嘉诚:想成功 先花90%时间想失败

我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%考虑失败。                                                                                                                                                                                                                                                      1121日,《全球商业》和《商业周刊》采访团队行六人,抵达位于香港中环的长江集团中心。! W+ w# M. W& A( M$ w( x( W
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  在警卫团的森严戒备下,我们踏入直抵顶层第70楼的电梯。
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) p1 G* G- a; E- P% e  这栋楼高283米,由世界著名建筑师Cesar Pelli设计(编按:Cesar Pelli设计的重要地标还包括吉隆坡Petronas双塔、纽约IFC和正在兴建的上海国际金融中心等),以蓝绿色玻璃帷幕包裹,比邻的就是中国银行(601988,股吧)(601988行情,股吧)香港分行和汇丰银行等地标大楼。
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4 a  @0 U4 ~! G1 O" g  长江实业大厦顶层,居高临下,足可俯瞰与香港历史、文化密不可分的维多利亚港,这里,正是长江实业主李嘉诚55国企业的跨国指挥总部。  E# _- T+ B4 u1 s* X8 b

/ K% v. U+ A0 T) {: I, Q  李嘉诚1950年创业,57年来,他从未遇过一年亏损,历经两次石油危机、文化大革命、亚洲金融风暴,他的企业却能横跨55个国家,走向日不落。由塑料花大王李嘉诚走向地产大王李嘉诚,未来更可能变成石油巨擘李嘉诚,每跨入新产业,他虽不一定是产业的先行者,却总能先驰得点。
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) f  O0 j5 h/ p  作为Forbes排名全球十[url=" target=_blank]富豪[/url]、华人首富的李嘉诚,国人对他并不算陌生,李嘉诚捐资筹办汕头大学和长江商学院,同为商界菁英和社会所熟悉;坊间也不乏以李嘉诚学为名的商业管理书籍陈列书摊,但皆非李嘉诚最真实的原貌。为了取得第一手关于李嘉诚的真实记录和对话,《全球商业》特别企划了本次专题,结合姐妹刊台湾《商业周刊》的采访资源,用心制作呈现你所不知道的李嘉诚封面报道。8 i0 O& X6 s3 A" w+ e" |, i; U

& h1 D5 `5 ?) S6 x1 _  为了安排这次采访,我们与李嘉诚幕僚邮件往来,超过150封,越洋电话更难以计数。其幕僚作业高度缜密,因为极度重视风险控管的李嘉诚,不喜欢意外。
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  现在,就请读者们和采访团队,一起和李嘉诚对话他57年的日不落经营哲学……
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, z6 O- ~/ {! u, w6 o- W  《全球商业》:大家都很好奇,你从22岁开始创业做生意,超过50年,从来没有一年亏损,而且还一步步成为华人首富。如何在大胆扩张中,不翻船?
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* ~, M9 k6 V" Y( O+ k* v- Y  李嘉诚:想想你在风和日丽的时候,假设你驾驶着以风推动的远洋船,在离开港口时,你要先想到万一悬挂十号风球(编按:香港以风球代表台风强烈程度,十号相当于强烈台风),你怎么应付。虽然天气满好,但是你还是要估计,若有台风来袭,在风暴还没有离开之前,你怎么办?
$ Q# }( U# Y5 j0 k2 s  我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%考虑失败。就是因为这样,这么多年来,自从1950年到今天,长江(实业)并没有碰到贷款紧张,从来没有。长江(实业)上市到今天,假设股东拿了股息再买长实,(现在)赚钱两千多倍。就是拿了(股息),不再买入长江(实业),股票也超越一千倍。. I1 e9 N% v0 o5 H

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谈风险
! F8 P+ ^' g; ]' ?5 y. p  了解细节,掌握资讯,经常能在事前防御危机的发生
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  《全球商业》:90%考量失败?很有趣,一般人满脑子都想怎么成功,为何你花这么多时间想失败?
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  李嘉诚:你一定要先想到失败,从前我们中国人有句做生意的话:未买先想卖,你还没有买进来,你就先想怎么卖出去,你应该先想失败会怎么样。/ O- x% R, }' C' k- A6 J$ q2 j
  因为成功的效果是100%50%之差别根本不是太重要,但是如果一小漏洞不及早修补,可能带给企业极大损害,所以当一个项目发生亏蚀问题时,即使所涉金额不大,我也会和有关部门商量解决问题,所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。: Z; `* @& E: n
  我常常讲,一个机械手表,只要其中一个齿轮有一点毛病,你这个表就会停顿。一家公司也是,一个机构只要有一个弱点,就可能失败。了解细节,经常能在事前防御危机的发生。7 x8 P0 g* J- v" b9 A/ J; _

0 F: r; g4 A9 I% Z《全球商业》:哪些细节你一定会紧盯观察?  J3 b% C# m* t. w

% [" Q; E9 z5 L  李嘉诚:现金流、公司负债的百分比是我一贯最注重的环节,是任何公司的重要健康指针。任何发展中的业务,一定要让业绩达致正数的现金流。+ Q+ K8 {9 }' h. o9 L

0 [3 B/ x' u" c0 O# g  《全球商业》:90%考量失败,可以说是,全方位预测风险的能力吗?为什么这件事比思考成功关键来得重要?5 u! S/ [7 L: I' M; E8 ^3 h
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  李嘉诚:可以这样说,就像是军队的统帅必须考虑退路。例如一个小国的统帅,本身拥有两万精兵,当计画攻占其它城池时,他必须多准备两倍的精兵,就是六万,因战争激活后,可能会出现很多意料不到的变化;一旦战败退守,国家也有超过正常时期一倍以上的兵力防御外敌。
  H1 A& r' S2 U3 p8 e- Y. g8 a  任何事业均要考量自己的能力才能平衡风险,一帆风顺是不可能的,过去我在经营事业上曾遇到不少政治、经济方面的起伏。我常常记着世上并无常胜将军,所以在风平浪静之时,好好计画未来,仔细研究可能出现的意外及解决办法。
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  《全球商业》:你相当强调风险,不过外人注意到的却是长江集团五十年来,屡屡在危机入市,包含1960年代后期掌握时机从塑料跨到地产,89风波后投资上海、深圳港口生意,甚至在印尼排华运动时投资印尼港口等,你的大胆之举为何都未招来致命风险?! k2 V3 j; {8 X1 L+ h
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  李嘉诚:这其实是掌握市场周期起伏的时机,并还有顾及与国际经济、政治、民生一些有关的各种因素,如地产的兴旺供求周期已达到顶峰时,几乎无可避免可能会下跌;又因为工业的基地转移、必须思考要增加的投资、对什幺技术需求最大等等的决定,因应不同的项目找出最快达到商业目标的途径,事前都需要经过精细严谨的研究调查。
" z+ W4 B* O' ?+ p  能在不景气的时候大力发展,就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机,以及当它来临时如何应对,这是需要具备若干条件的。2 q0 Z4 K2 d$ _. a1 f
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  《全球商业》:你所谓的具备若干条件……
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  L/ W2 ^6 ?+ W- W1 [  李嘉诚:关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。我常说审慎也是一门艺术,是能够把握适当的时间做出迅速的决定,但是这不是议而不决、停滞不前的借口。( Q. N0 l0 V2 r" u" K5 u
  经营一间较大的企业,一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关,因此审慎经营的态度非常重要,比如说当有个收购,所需的全部现金要预先准备。
5 o+ r- A  S; w0 m7 M  我是比较小心,曾经经过贫穷,怎么样会去冒险?你看到很多人一时春风得意,一下子就变为穷光蛋,我绝对不会这样做事,都是步步为营。
  q2 D( K% F7 R5 j# c  有一句话,我牢牢记住:穷人易过,穷生意难过,你再穷,你不能吃好的白米,你可以买最便宜的米,还是可以过,人家吃肉,你可以吃菜,最便宜的菜;但是穷生意很难,非常难。所以小心翼翼,可以讲,如履薄冰。
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. T" }0 V4 ]0 B6 x% c1 a. f, d; {  《全球商业》:你刚才提到,在不景气时候能大力发展,关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。机会来临时,能够把握适当的时间做出迅速的决定。1977年,你迅雷不及掩耳的收购香港希尔顿酒店就很经典……(编按:长实以2.3亿港元收购希尔顿酒店所属的永高公司,整项交易用不到一周。这是长实上市第一次重大收购案)+ F5 Z8 j- I, L- x6 V% c$ D" H8 R

$ S! \+ @; Z& a% j( j8 J! h. i/ O& L: R  李嘉诚:最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息,才有深思熟虑的计画,让自己能轻而易举在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息,机会来的时候,你就可以马上有动作。) G+ ]# S1 ~$ U8 d; M
  能买下希尔顿是因为有一天我去酒会,后面有两个外国人在讲,一个说中区有一个酒店要卖,对方就问他卖家在哪里?他们知道酒会太多人知道不好,他就说,在Texas(德州),我听到后立即便知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束,我已经跑到那个卖家的会计师行(卖方代表)那里,找他的Auditor(稽核)马上讲,我要买这个酒店。
- E  O8 {  A: a% ]9 e  他说奇怪,我们两个小时之前才决定要卖的,你怎么知道?当然我笑而不李嘉诚心自闲,我只说:如果你有这件事,我就要买。
/ V) d* Q) B* Y7 m) S5 N* N/ h6 }$ U* {  我当时估计,全香港的酒店,在两、三年内租金会直线上扬。(卖家)是一间上市公司,在香港拥有希尔顿,在峇里岛是Hyatt Hotel(凯悦饭店),但是我只算它香港希尔顿的资产,就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料,让这间公司在我手里。
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1 T' W" V1 Z- _; \' x8 D$ G7 }  《全球商业》:这起生意难道没有别的竞争者?
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  李嘉诚:一、因为没有人知道,二、我出手非常快。其它人没这么快。因为我在酒会听到了,就马上打电话给我一个董事,他是稽核那一行的,我一问,他和卖家的稽核是好朋友,马上到他[url=" target=_blank]办公室[/url]谈。
% S+ I$ b; F) {* b+ _  P  你今天坐的地方(手指地上),就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后,公司的资产一年增值一倍。
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8 V$ E1 ~1 V9 o《全球商业》:你最近看哪些新的产业?# _* e5 G1 u$ j4 e. q: s
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  李嘉诚:今天啊?很多新的东西,我昨天开会,讲到Facebook(编按:由两位哈佛生创立,是美国排名第一的照片分享站点,每天上载850万张照片。较特别的是使用者大多会留下真实姓名和资料,供交友或寻人之用); A  n8 V3 p5 U) e# J
  从最初的几家大学开始,有人说2011年还是2012年才达到4800万名用户,其实这公司上个月已达4500万活跃用户,但是如果你没有这个information的话,要分析Facebook,你的资料就不足够。( I* l1 D7 Z" ~& O4 ?
  所以呢,做哪一行都是,最要紧的就是要追求最新的information,做哪行都是一样(强调语气)
9 p5 A7 v8 o* [& S% o. u  不能负债、分散投资、重视现金及时收益
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  《全球商业》:在事业上追求最新的信息,在个人理财上呢?  D. `) w5 f3 q( b+ F! ~6 k, i

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  李嘉诚:这么多年来,1950年到今天,个人(资产)来讲,从来没有一年比去年少。要做到这样,第一原则就是不要有负债。我在1956年以后,个人没有欠过一个债,我的负债是这个(边桌上有两只金属做大、小北极熊雕像,指着小北极熊说),我的现金是这样大(指着大北极熊),这个是我今天才运用的(比喻)()* C3 v+ F0 Z% ?, b. `9 k; |) v  N
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  《全球商业》:个人理财第一个原则不能负债,那投资呢?9 P# ~6 }- m0 |$ U7 L: e7 {; C' B. J

9 ^) K  V  K+ J9 V- A, E/ g6 q  李嘉诚:投资时我就是先设想,投资失败可以到什么程度?成功的多几倍都没关系,我也曾有投资赚十多倍都有,有的生意也做得非常好,亏本的非常少,因为我不贪心。公司是从来没亏过,个人的赚钱、财产,也是一直增加。但我并没有赚快钱的机会,因为我比较小心。: R% Y- w% D6 w# G# K0 I: X. b

% Q+ }. j0 E5 c4 v4 n  《全球商业》:个人投资有没有哪个时间碰到的挑战最大?' a- i4 |; x8 c& p

& I$ N" C$ G& T2 G, r# z: e6 ~  李嘉诚:没有,因为我不是只投资一种行业,我是分散投资的,所以无论如何都有回报,我比较小心。而且我个人(资产),很多是一个礼拜便可以拿得到现金。+ H  z: k' P; d4 k

) q! H5 g' |( K5 k0 {6 V" a9 J6 l( S" P. t  《全球商业》:一周能拿到现金占你的投资比例有多少?
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+ P( W/ [9 o+ e( w+ ^! M4 ~  李嘉诚:不少于三分之一。例如政府债券、股票,一个礼拜都能拿到。我当然还有其它的投资,例如地产,这不是马上可以兑换为现金。$ M- ^8 `! _, ~4 c7 J( G3 s% M6 A. W% f  ^
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* M, Y: `# y! t! m[ 本帖最后由 woloveni8 于 2010-1-6 19:48 编辑 ]
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谈管理
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" i2 n4 F) Q$ {  掌握拔尖知识、努力做到极致、建立好制度( F5 E6 |) _, \$ E/ Q, v3 U
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  《全球商业》:李先生你说成功没有方程式,但如果一定要你说成功的三项原则,会是什么?( q8 }) Q& z% D( d; |+ B6 P$ D3 p
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  李嘉诚:第一个,你做那个行业,一定要追求那个行业最好的知识、information,最好的技术是什么,且必须处于最佳的状态。+ ?5 f8 N+ O: ~6 C. S0 t' U1 |% J

+ e" r" b/ ^* c. M( M/ J7 O& i  这是第一。第二,努力、毅力(幕僚补充:李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思,是best effort,做到极致)。不过,很重要的是,如果一个机构,没有掌握跟这个行业有关的知识,如果你判断错误,就算你再努力、再有毅力,你失败的代价太大。第三就是建立好的制度与人才。
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# d5 W2 |6 d4 U$ o9 v  《全球商业》:你刚刚提过必须有最新的信息,除此之外还要有制度,但是你管的事业从零售业、港口运输一直到石油产业,种类包罗万象,如何用制度管理?) {, E+ r5 P- O& B
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  李嘉诚:现在是一个多元的年代,四方八面的挑战很多。我们业务遍布55个国家,公司的架构及企业文化,必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。8 j: Z6 ]7 w+ p9 H4 v. _

) h8 M6 s+ o4 H& ?7 u. R( G  所以灵活的架构可以为集团输送生命动力,还可以给不同业务的管理层自我发展的生命力,甚至让他们互相竞争,不断寻找最佳发展机会,带给公司最大利益。公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引,才可以确保创意空间。例如长实,长实在过去十年有很多不同的创意组织和管理人员,他们的表现都很出色,所有项目不分大小,全部都是很有潜力和有不俗的利润。* G. `$ ?9 x6 p, L4 ~: O

5 Q7 E3 [. k* ?! A1 w4 B6 n# ?" `3 F  大家一定要知道,企业越大,单一的指令与行为是不可行的,因为这会限制不同的管理阶层,发挥他的专业和经验。2 e1 c$ U: ?+ h

% g7 h2 Z8 O9 \) |( k8 ?. m  v 我举一个例子。1999年我决定把Orange(编按:指原本和记黄埔集团旗下的一家英国电讯业务公司,后高价卖出)出售,卖出前两个月,管理层建议我不要卖,甚至去收购另一家公司。我给他们列了四个条件:如果他们办得到,便按他们的方法去做。
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7 t8 ?4 c) ^; u+ A: [  一、收购对象必须有足够流动现金;二、完成收购后,负债比率不能增高;三、Orange发行新股去进行收购之后,和黄仍然要保持35%的股权,我跟他们说,35%股权不但保护和黄利益,更重要是保护Orange全体股东的利益; 四、对收购的公司有绝对控制权。
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  他们听完后很高兴,而且也同意这四点原则,认为守在这四点范围内,他们就可以去进行收购。结果他们办不到,这个提议当然就无法实行。7 C( k( L! |* H7 |
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  我建立了四个坐标给Orange管理人员,让他们清楚知道这个坐标,这是公司的原则,然后他到那边发展时,在这四个原则发挥才干。但是不能超越我这个四个coordinates(在空中比出四个坐标)。
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5 |+ U2 }: E! D- A: W1 y; ^5 ~  这只是众多例子中的一个,其实在长实、和黄集团里面,我们有很多子公司,我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等,给他们订出不同的坐标,让管理层在坐标范围内灵活发挥。2 r4 p  _# Y  g; U
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  《全球商业》:你提到经营企业成功的第三的原则是人才,威尔许说他花六成到七成时间在人才身上,你如何定义优秀人才的准则是什么?9 k  e$ a8 Q! u( c; f2 y
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  李嘉诚:成功的管理者都应是伯乐,不断在甄选、延揽比他更聪明的人才,不过有些人却一定要避免。绝对不能挑选名气大却妄自标榜的“企业明星”。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工,更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。
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  我的经验是,挑选团队,忠诚心是基本,但更重要的是要谨记,光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早累垮团队、拖垮企业,是最不可靠的人。7 t" B* ?' N" t  f, y

- y( V$ Z# p: @' W' z4 P3 E  因此,要建立同心协力的团队。第一条法则就是能聆听得到沉默的声音,你要问自己团队和你相处有无乐趣可言,你可不可以做到开明公平、宽宏大量,而且承认每一个人的尊严和创造的能力,不过我要提醒,有原则和坐标,而不是要你当个费时矫枉过正的执着的人。9 f6 N4 ?% [; S% r. W! L
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  可能是我少年忧患的背景,可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处,从旁引导,发挥其所长。1 E0 B7 S( B1 d1 y$ \( i9 X4 h& J
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  《全球商业》:当了五十多年的老板,对于管理、领导,你有很深切的体悟,也曾经以“管理的艺术”发表演说,能否分析老板与领袖的差异?. v1 b% h7 z6 F9 h" P

$ e7 q, t% d% N4 ~* w$ I* c  李嘉诚:我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问,管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。) U( Q0 M7 t' P! l2 n  U$ I
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我常常问我自己,你是想当团队的老板,还是一个团队的领袖?一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你地位,这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。- x. i) f2 k7 Z, }% q3 I

3 p) @* }9 E: U        经营之道. J. o9 I3 X* }1 g

+ p. V& }7 j  y+ M  ]: x; x' Y# u/ Q  “好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”6 @( Y( ?5 \8 z  Y0 Q2 u1 @/ |

& U% w+ z8 [" y( u  《全球商业》:今天的对谈,你谈到许多从经商之道,是否呼应你在今年(2007年)汕头大学的演讲中所说“好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”,你说若能“拈出这四句话的精髓,生命是可以如此的好”。0 e; {$ O! t4 T; O. k  `( I1 |

6 U3 I2 p8 W* }: l  尤其,“不疾而速”这句话特别有意思……?
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  李嘉诚:对于我来说,一场最漂亮的仗,其实是一场事前清楚计算得失的仗。以上四句话是环环相扣、互为因果的。
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  “好谋而成”是凡事深思熟虑,谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理,按部就班的进行。“不疾而速”,你靠着老早有这个很多资料,很多困难你老早已经知道,就是你没做这个事之前,你老早想到假如碰到这个问题的时候。你怎么办?由于已有充足的准备,故能胸有成竹,当机会来临时自能迅速把握,一击即中。如果你没有主意,怎么样“不疾而速”?
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  “无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工,分布在55个国家,而我们员工大部分在西方国家,如果你没有良好制度,你没有足够时间去管理。
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  兼具以上四种因素(好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治),成功的蓝图自然展现。
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  《全球商业》:所以你能做到“不疾而速”,其实是在风险管理、信息收集、财务准备齐备了,遇到机会,才能“一击即中”。你如何把这样的成功心法,传授给你的后代?
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0 Y( M- ~- `# L5 ^) r' S2 p  李嘉诚:我告诉我的孙儿,做人如果可以做到“仁慈的狮子”,你就成功了!仁慈是本性,你平常仁慈,但单单仁慈,业务不能成功,你除了在合法之外,更要合理去赚钱。但如果人家不好,狮子是有能力去反抗的,我自己想做人应该是这样。very kind,非常好的一个人,但如果人家欺负到你头上,你不能畏缩,要有能力反抗。
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