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[创业与管理] 李嘉诚:想成功 先花90%时间想失败

我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%考虑失败。                                                                                                                                                                                                                                                      1121日,《全球商业》和《商业周刊》采访团队行六人,抵达位于香港中环的长江集团中心。
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# v' s) r7 C5 ~9 s. M. g; c! o* e  在警卫团的森严戒备下,我们踏入直抵顶层第70楼的电梯。+ e& \2 E; I! Q4 o; m' e  P5 y

2 O9 u! v9 n3 {3 [. ]9 J  这栋楼高283米,由世界著名建筑师Cesar Pelli设计(编按:Cesar Pelli设计的重要地标还包括吉隆坡Petronas双塔、纽约IFC和正在兴建的上海国际金融中心等),以蓝绿色玻璃帷幕包裹,比邻的就是中国银行(601988,股吧)(601988行情,股吧)香港分行和汇丰银行等地标大楼。
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( y0 h+ u0 {$ j" p  e. S) r  长江实业大厦顶层,居高临下,足可俯瞰与香港历史、文化密不可分的维多利亚港,这里,正是长江实业主李嘉诚55国企业的跨国指挥总部。
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  李嘉诚1950年创业,57年来,他从未遇过一年亏损,历经两次石油危机、文化大革命、亚洲金融风暴,他的企业却能横跨55个国家,走向日不落。由塑料花大王李嘉诚走向地产大王李嘉诚,未来更可能变成石油巨擘李嘉诚,每跨入新产业,他虽不一定是产业的先行者,却总能先驰得点。
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1 [$ N3 c$ O% K9 i  作为Forbes排名全球十[url=" target=_blank]富豪[/url]、华人首富的李嘉诚,国人对他并不算陌生,李嘉诚捐资筹办汕头大学和长江商学院,同为商界菁英和社会所熟悉;坊间也不乏以李嘉诚学为名的商业管理书籍陈列书摊,但皆非李嘉诚最真实的原貌。为了取得第一手关于李嘉诚的真实记录和对话,《全球商业》特别企划了本次专题,结合姐妹刊台湾《商业周刊》的采访资源,用心制作呈现你所不知道的李嘉诚封面报道。
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  为了安排这次采访,我们与李嘉诚幕僚邮件往来,超过150封,越洋电话更难以计数。其幕僚作业高度缜密,因为极度重视风险控管的李嘉诚,不喜欢意外。
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  现在,就请读者们和采访团队,一起和李嘉诚对话他57年的日不落经营哲学……, N! S- @' w7 E" F

1 \) E% P9 _) g7 p5 E6 m7 I4 G  《全球商业》:大家都很好奇,你从22岁开始创业做生意,超过50年,从来没有一年亏损,而且还一步步成为华人首富。如何在大胆扩张中,不翻船?( X0 ?7 x+ X6 M1 c
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  李嘉诚:想想你在风和日丽的时候,假设你驾驶着以风推动的远洋船,在离开港口时,你要先想到万一悬挂十号风球(编按:香港以风球代表台风强烈程度,十号相当于强烈台风),你怎么应付。虽然天气满好,但是你还是要估计,若有台风来袭,在风暴还没有离开之前,你怎么办?
8 v' y: _" |# ?- t% h  我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%考虑失败。就是因为这样,这么多年来,自从1950年到今天,长江(实业)并没有碰到贷款紧张,从来没有。长江(实业)上市到今天,假设股东拿了股息再买长实,(现在)赚钱两千多倍。就是拿了(股息),不再买入长江(实业),股票也超越一千倍。" D- U1 s( z$ }$ f0 D
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谈风险0 D  C( x" ^" \, j6 U
  了解细节,掌握资讯,经常能在事前防御危机的发生

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  《全球商业》:90%考量失败?很有趣,一般人满脑子都想怎么成功,为何你花这么多时间想失败?5 t' S8 ^2 i8 X7 D: f- U- u0 z5 u+ Z* |
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  李嘉诚:你一定要先想到失败,从前我们中国人有句做生意的话:未买先想卖,你还没有买进来,你就先想怎么卖出去,你应该先想失败会怎么样。
" A( {" V$ l) ?, ]* Z8 u1 A4 @  因为成功的效果是100%50%之差别根本不是太重要,但是如果一小漏洞不及早修补,可能带给企业极大损害,所以当一个项目发生亏蚀问题时,即使所涉金额不大,我也会和有关部门商量解决问题,所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。0 K: t1 P* }- s: m2 t' L& Y4 ]
  我常常讲,一个机械手表,只要其中一个齿轮有一点毛病,你这个表就会停顿。一家公司也是,一个机构只要有一个弱点,就可能失败。了解细节,经常能在事前防御危机的发生。
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《全球商业》:哪些细节你一定会紧盯观察?
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! i* v/ R$ V  v4 X! |  李嘉诚:现金流、公司负债的百分比是我一贯最注重的环节,是任何公司的重要健康指针。任何发展中的业务,一定要让业绩达致正数的现金流。
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! E% r/ q- P! t2 [& B  《全球商业》:90%考量失败,可以说是,全方位预测风险的能力吗?为什么这件事比思考成功关键来得重要?
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+ F7 R9 N2 n, O# r. [; x6 K  李嘉诚:可以这样说,就像是军队的统帅必须考虑退路。例如一个小国的统帅,本身拥有两万精兵,当计画攻占其它城池时,他必须多准备两倍的精兵,就是六万,因战争激活后,可能会出现很多意料不到的变化;一旦战败退守,国家也有超过正常时期一倍以上的兵力防御外敌。
5 ^8 q' P. J# E. [  任何事业均要考量自己的能力才能平衡风险,一帆风顺是不可能的,过去我在经营事业上曾遇到不少政治、经济方面的起伏。我常常记着世上并无常胜将军,所以在风平浪静之时,好好计画未来,仔细研究可能出现的意外及解决办法。; ]9 @6 W; o7 I

' `  u8 l9 O; Z2 n1 v5 t  《全球商业》:你相当强调风险,不过外人注意到的却是长江集团五十年来,屡屡在危机入市,包含1960年代后期掌握时机从塑料跨到地产,89风波后投资上海、深圳港口生意,甚至在印尼排华运动时投资印尼港口等,你的大胆之举为何都未招来致命风险?1 J2 Y" D! Y3 d
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  李嘉诚:这其实是掌握市场周期起伏的时机,并还有顾及与国际经济、政治、民生一些有关的各种因素,如地产的兴旺供求周期已达到顶峰时,几乎无可避免可能会下跌;又因为工业的基地转移、必须思考要增加的投资、对什幺技术需求最大等等的决定,因应不同的项目找出最快达到商业目标的途径,事前都需要经过精细严谨的研究调查。# k6 w2 x! W! x0 g$ K8 j
  能在不景气的时候大力发展,就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机,以及当它来临时如何应对,这是需要具备若干条件的。
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  《全球商业》:你所谓的具备若干条件……
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+ U) ^+ W1 m2 e! a" x2 d+ ?( z  李嘉诚:关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。我常说审慎也是一门艺术,是能够把握适当的时间做出迅速的决定,但是这不是议而不决、停滞不前的借口。
' [/ R0 n9 t7 b2 y# }* o  Z  经营一间较大的企业,一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关,因此审慎经营的态度非常重要,比如说当有个收购,所需的全部现金要预先准备。$ C& U) f& u+ M* ~
  我是比较小心,曾经经过贫穷,怎么样会去冒险?你看到很多人一时春风得意,一下子就变为穷光蛋,我绝对不会这样做事,都是步步为营。' u' g" I5 B0 S7 h% m8 O
  有一句话,我牢牢记住:穷人易过,穷生意难过,你再穷,你不能吃好的白米,你可以买最便宜的米,还是可以过,人家吃肉,你可以吃菜,最便宜的菜;但是穷生意很难,非常难。所以小心翼翼,可以讲,如履薄冰。. Z0 b+ Q7 T7 @- C) Q& k1 _

  j0 `) q" e. s: _  b4 U8 \' H  《全球商业》:你刚才提到,在不景气时候能大力发展,关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。机会来临时,能够把握适当的时间做出迅速的决定。1977年,你迅雷不及掩耳的收购香港希尔顿酒店就很经典……(编按:长实以2.3亿港元收购希尔顿酒店所属的永高公司,整项交易用不到一周。这是长实上市第一次重大收购案)+ |( s* J/ G1 M( M7 `( m$ r
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  李嘉诚:最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息,才有深思熟虑的计画,让自己能轻而易举在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息,机会来的时候,你就可以马上有动作。9 m/ s! X% J( h* e5 p
  能买下希尔顿是因为有一天我去酒会,后面有两个外国人在讲,一个说中区有一个酒店要卖,对方就问他卖家在哪里?他们知道酒会太多人知道不好,他就说,在Texas(德州),我听到后立即便知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束,我已经跑到那个卖家的会计师行(卖方代表)那里,找他的Auditor(稽核)马上讲,我要买这个酒店。
2 L5 y% }; \3 m' Y3 `* q* r1 H  他说奇怪,我们两个小时之前才决定要卖的,你怎么知道?当然我笑而不李嘉诚心自闲,我只说:如果你有这件事,我就要买。: k1 p/ E+ j% C* M* i2 u
  我当时估计,全香港的酒店,在两、三年内租金会直线上扬。(卖家)是一间上市公司,在香港拥有希尔顿,在峇里岛是Hyatt Hotel(凯悦饭店),但是我只算它香港希尔顿的资产,就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料,让这间公司在我手里。
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0 j* k4 T; G( c  《全球商业》:这起生意难道没有别的竞争者?* o3 n! ^, F* c+ S' L* b& z3 W* v2 S
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  李嘉诚:一、因为没有人知道,二、我出手非常快。其它人没这么快。因为我在酒会听到了,就马上打电话给我一个董事,他是稽核那一行的,我一问,他和卖家的稽核是好朋友,马上到他[url=" target=_blank]办公室[/url]谈。7 O4 b7 C* s3 [  G; B  a& M- a
  你今天坐的地方(手指地上),就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后,公司的资产一年增值一倍。
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《全球商业》:你最近看哪些新的产业?
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  李嘉诚:今天啊?很多新的东西,我昨天开会,讲到Facebook(编按:由两位哈佛生创立,是美国排名第一的照片分享站点,每天上载850万张照片。较特别的是使用者大多会留下真实姓名和资料,供交友或寻人之用)
# O& V* p! y6 E& ]# @  从最初的几家大学开始,有人说2011年还是2012年才达到4800万名用户,其实这公司上个月已达4500万活跃用户,但是如果你没有这个information的话,要分析Facebook,你的资料就不足够。
6 A/ U# Q+ }3 X8 I$ ~/ ]  所以呢,做哪一行都是,最要紧的就是要追求最新的information,做哪行都是一样(强调语气)
& E" p- }4 N6 X  不能负债、分散投资、重视现金及时收益
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  《全球商业》:在事业上追求最新的信息,在个人理财上呢?
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  李嘉诚:这么多年来,1950年到今天,个人(资产)来讲,从来没有一年比去年少。要做到这样,第一原则就是不要有负债。我在1956年以后,个人没有欠过一个债,我的负债是这个(边桌上有两只金属做大、小北极熊雕像,指着小北极熊说),我的现金是这样大(指着大北极熊),这个是我今天才运用的(比喻)()
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  《全球商业》:个人理财第一个原则不能负债,那投资呢?$ k3 S; I  r, y- w: M

- ^. A& v0 F9 S/ [  李嘉诚:投资时我就是先设想,投资失败可以到什么程度?成功的多几倍都没关系,我也曾有投资赚十多倍都有,有的生意也做得非常好,亏本的非常少,因为我不贪心。公司是从来没亏过,个人的赚钱、财产,也是一直增加。但我并没有赚快钱的机会,因为我比较小心。
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  《全球商业》:个人投资有没有哪个时间碰到的挑战最大?3 {( v# o8 [7 _* v% w" `- C( \

) Z. @( M& v  v9 H  李嘉诚:没有,因为我不是只投资一种行业,我是分散投资的,所以无论如何都有回报,我比较小心。而且我个人(资产),很多是一个礼拜便可以拿得到现金。9 f  u" E5 U6 ^1 U0 o
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  《全球商业》:一周能拿到现金占你的投资比例有多少?
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8 O  E7 e9 K' x, a8 o) C  李嘉诚:不少于三分之一。例如政府债券、股票,一个礼拜都能拿到。我当然还有其它的投资,例如地产,这不是马上可以兑换为现金。
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2 z$ d5 g7 o/ m6 i( d/ w0 |5 W[ 本帖最后由 woloveni8 于 2010-1-6 19:48 编辑 ]
停留职海一分钟 轻松踏浪往前冲

谈管理
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  掌握拔尖知识、努力做到极致、建立好制度2 a, ~. {" W! G( h$ v
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  《全球商业》:李先生你说成功没有方程式,但如果一定要你说成功的三项原则,会是什么?
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! ?3 M  t1 x' ~3 E1 N  李嘉诚:第一个,你做那个行业,一定要追求那个行业最好的知识、information,最好的技术是什么,且必须处于最佳的状态。
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  这是第一。第二,努力、毅力(幕僚补充:李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思,是best effort,做到极致)。不过,很重要的是,如果一个机构,没有掌握跟这个行业有关的知识,如果你判断错误,就算你再努力、再有毅力,你失败的代价太大。第三就是建立好的制度与人才。
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" e; \/ T8 i* t1 p" v$ b" O: s; l0 P  《全球商业》:你刚刚提过必须有最新的信息,除此之外还要有制度,但是你管的事业从零售业、港口运输一直到石油产业,种类包罗万象,如何用制度管理?9 O8 U8 I. m. b. n7 B. X! [

- i: u* A7 l; V, A( Q) M/ O3 {; Z  j* Y  李嘉诚:现在是一个多元的年代,四方八面的挑战很多。我们业务遍布55个国家,公司的架构及企业文化,必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。
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: W$ c  s8 \5 R8 U7 ^: z  所以灵活的架构可以为集团输送生命动力,还可以给不同业务的管理层自我发展的生命力,甚至让他们互相竞争,不断寻找最佳发展机会,带给公司最大利益。公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引,才可以确保创意空间。例如长实,长实在过去十年有很多不同的创意组织和管理人员,他们的表现都很出色,所有项目不分大小,全部都是很有潜力和有不俗的利润。
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  z! S! a5 @* S: s. S  大家一定要知道,企业越大,单一的指令与行为是不可行的,因为这会限制不同的管理阶层,发挥他的专业和经验。
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 我举一个例子。1999年我决定把Orange(编按:指原本和记黄埔集团旗下的一家英国电讯业务公司,后高价卖出)出售,卖出前两个月,管理层建议我不要卖,甚至去收购另一家公司。我给他们列了四个条件:如果他们办得到,便按他们的方法去做。8 O- S6 G) B: p6 _2 I
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  一、收购对象必须有足够流动现金;二、完成收购后,负债比率不能增高;三、Orange发行新股去进行收购之后,和黄仍然要保持35%的股权,我跟他们说,35%股权不但保护和黄利益,更重要是保护Orange全体股东的利益; 四、对收购的公司有绝对控制权。( _4 q2 ~# K' B* \9 H* ~

2 t7 Q7 Z* B' {1 I* x  他们听完后很高兴,而且也同意这四点原则,认为守在这四点范围内,他们就可以去进行收购。结果他们办不到,这个提议当然就无法实行。3 Q. Q2 P4 x- n" s7 l) S8 V
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  我建立了四个坐标给Orange管理人员,让他们清楚知道这个坐标,这是公司的原则,然后他到那边发展时,在这四个原则发挥才干。但是不能超越我这个四个coordinates(在空中比出四个坐标)。' S  S8 S/ i, J* ~( g1 C2 o9 l

2 e% L1 Y& `! f) i: ~1 R/ c% A  这只是众多例子中的一个,其实在长实、和黄集团里面,我们有很多子公司,我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等,给他们订出不同的坐标,让管理层在坐标范围内灵活发挥。
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  《全球商业》:你提到经营企业成功的第三的原则是人才,威尔许说他花六成到七成时间在人才身上,你如何定义优秀人才的准则是什么?
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" X6 L& F4 j" R$ c) k# K0 X  李嘉诚:成功的管理者都应是伯乐,不断在甄选、延揽比他更聪明的人才,不过有些人却一定要避免。绝对不能挑选名气大却妄自标榜的“企业明星”。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工,更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。/ x  `. v  i8 u0 d
& C" z" C; R9 c# z( s3 k
  我的经验是,挑选团队,忠诚心是基本,但更重要的是要谨记,光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早累垮团队、拖垮企业,是最不可靠的人。  x" {+ R8 G% {+ Z

  g+ N* T! X; N8 f. ~  因此,要建立同心协力的团队。第一条法则就是能聆听得到沉默的声音,你要问自己团队和你相处有无乐趣可言,你可不可以做到开明公平、宽宏大量,而且承认每一个人的尊严和创造的能力,不过我要提醒,有原则和坐标,而不是要你当个费时矫枉过正的执着的人。
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  可能是我少年忧患的背景,可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处,从旁引导,发挥其所长。0 [7 N: W. D8 T" W4 f" y1 f
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  《全球商业》:当了五十多年的老板,对于管理、领导,你有很深切的体悟,也曾经以“管理的艺术”发表演说,能否分析老板与领袖的差异?# Y( B( Y" U# v" E

7 c. j5 W! }: ^) i  李嘉诚:我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问,管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。
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! _1 b, \& |! ]/ y6 h! A8 k我常常问我自己,你是想当团队的老板,还是一个团队的领袖?一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你地位,这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。6 ?, v! `" n: E& ]! w$ D0 u: B

# ]; x- y) D2 q' O; a        经营之道
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( \0 B; n2 C& I/ p. ~% A! z8 s) w  “好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”
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  《全球商业》:今天的对谈,你谈到许多从经商之道,是否呼应你在今年(2007年)汕头大学的演讲中所说“好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”,你说若能“拈出这四句话的精髓,生命是可以如此的好”。
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  尤其,“不疾而速”这句话特别有意思……?/ R( n  y+ |6 g6 o. F
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  李嘉诚:对于我来说,一场最漂亮的仗,其实是一场事前清楚计算得失的仗。以上四句话是环环相扣、互为因果的。
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  “好谋而成”是凡事深思熟虑,谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理,按部就班的进行。“不疾而速”,你靠着老早有这个很多资料,很多困难你老早已经知道,就是你没做这个事之前,你老早想到假如碰到这个问题的时候。你怎么办?由于已有充足的准备,故能胸有成竹,当机会来临时自能迅速把握,一击即中。如果你没有主意,怎么样“不疾而速”?
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  “无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工,分布在55个国家,而我们员工大部分在西方国家,如果你没有良好制度,你没有足够时间去管理。
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% _/ e) d: {1 b$ J8 G  兼具以上四种因素(好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治),成功的蓝图自然展现。
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1 D9 T/ N* r) n) K3 a3 V  《全球商业》:所以你能做到“不疾而速”,其实是在风险管理、信息收集、财务准备齐备了,遇到机会,才能“一击即中”。你如何把这样的成功心法,传授给你的后代?
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) Q/ ~2 m. q! d* D' @  李嘉诚:我告诉我的孙儿,做人如果可以做到“仁慈的狮子”,你就成功了!仁慈是本性,你平常仁慈,但单单仁慈,业务不能成功,你除了在合法之外,更要合理去赚钱。但如果人家不好,狮子是有能力去反抗的,我自己想做人应该是这样。very kind,非常好的一个人,但如果人家欺负到你头上,你不能畏缩,要有能力反抗。
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