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[创业与管理] 李嘉诚:想成功 先花90%时间想失败

我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%考虑失败。                                                                                                                                                                                                                                                      1121日,《全球商业》和《商业周刊》采访团队行六人,抵达位于香港中环的长江集团中心。
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: y' G, E' d$ Y9 Y" c' z3 v1 n  y  在警卫团的森严戒备下,我们踏入直抵顶层第70楼的电梯。
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) E3 {! S9 K3 p( [5 u  P/ K  这栋楼高283米,由世界著名建筑师Cesar Pelli设计(编按:Cesar Pelli设计的重要地标还包括吉隆坡Petronas双塔、纽约IFC和正在兴建的上海国际金融中心等),以蓝绿色玻璃帷幕包裹,比邻的就是中国银行(601988,股吧)(601988行情,股吧)香港分行和汇丰银行等地标大楼。
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  长江实业大厦顶层,居高临下,足可俯瞰与香港历史、文化密不可分的维多利亚港,这里,正是长江实业主李嘉诚55国企业的跨国指挥总部。
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% [( B, Y  _1 l: X5 f  李嘉诚1950年创业,57年来,他从未遇过一年亏损,历经两次石油危机、文化大革命、亚洲金融风暴,他的企业却能横跨55个国家,走向日不落。由塑料花大王李嘉诚走向地产大王李嘉诚,未来更可能变成石油巨擘李嘉诚,每跨入新产业,他虽不一定是产业的先行者,却总能先驰得点。
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8 j/ r3 k8 B; L' w  作为Forbes排名全球十[url=" target=_blank]富豪[/url]、华人首富的李嘉诚,国人对他并不算陌生,李嘉诚捐资筹办汕头大学和长江商学院,同为商界菁英和社会所熟悉;坊间也不乏以李嘉诚学为名的商业管理书籍陈列书摊,但皆非李嘉诚最真实的原貌。为了取得第一手关于李嘉诚的真实记录和对话,《全球商业》特别企划了本次专题,结合姐妹刊台湾《商业周刊》的采访资源,用心制作呈现你所不知道的李嘉诚封面报道。
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  为了安排这次采访,我们与李嘉诚幕僚邮件往来,超过150封,越洋电话更难以计数。其幕僚作业高度缜密,因为极度重视风险控管的李嘉诚,不喜欢意外。7 h5 F' K2 D# i! j% z) B! ^

9 e* {( o8 ]3 X) \3 g, {- h  现在,就请读者们和采访团队,一起和李嘉诚对话他57年的日不落经营哲学……1 }/ b+ B4 b* j

8 G8 i. ]/ t# y! W& L9 B) o  《全球商业》:大家都很好奇,你从22岁开始创业做生意,超过50年,从来没有一年亏损,而且还一步步成为华人首富。如何在大胆扩张中,不翻船?  Q( s1 y0 n7 t# H8 Z$ }) M
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  李嘉诚:想想你在风和日丽的时候,假设你驾驶着以风推动的远洋船,在离开港口时,你要先想到万一悬挂十号风球(编按:香港以风球代表台风强烈程度,十号相当于强烈台风),你怎么应付。虽然天气满好,但是你还是要估计,若有台风来袭,在风暴还没有离开之前,你怎么办?0 M/ m7 j( ?/ A; T
  我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题,所以往往花90%考虑失败。就是因为这样,这么多年来,自从1950年到今天,长江(实业)并没有碰到贷款紧张,从来没有。长江(实业)上市到今天,假设股东拿了股息再买长实,(现在)赚钱两千多倍。就是拿了(股息),不再买入长江(实业),股票也超越一千倍。
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谈风险$ \# K; E: G* D1 q1 M2 s
  了解细节,掌握资讯,经常能在事前防御危机的发生

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- E$ i4 r7 l/ n  《全球商业》:90%考量失败?很有趣,一般人满脑子都想怎么成功,为何你花这么多时间想失败?
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) E  P' K+ H: W* j5 `& m  李嘉诚:你一定要先想到失败,从前我们中国人有句做生意的话:未买先想卖,你还没有买进来,你就先想怎么卖出去,你应该先想失败会怎么样。
* j* I: _) y9 p3 s. r2 B  因为成功的效果是100%50%之差别根本不是太重要,但是如果一小漏洞不及早修补,可能带给企业极大损害,所以当一个项目发生亏蚀问题时,即使所涉金额不大,我也会和有关部门商量解决问题,所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。
; H* ~2 j9 e, f/ e# \$ v  A" {0 P  我常常讲,一个机械手表,只要其中一个齿轮有一点毛病,你这个表就会停顿。一家公司也是,一个机构只要有一个弱点,就可能失败。了解细节,经常能在事前防御危机的发生。7 F- X5 d8 Y9 X1 d" i

0 |8 f( N6 ^  @& J; q- O《全球商业》:哪些细节你一定会紧盯观察?. L: G9 `- n5 Z9 o1 {. M( E

' y, y% P7 ]* \. W5 J& i( p4 `- r  李嘉诚:现金流、公司负债的百分比是我一贯最注重的环节,是任何公司的重要健康指针。任何发展中的业务,一定要让业绩达致正数的现金流。2 {2 K' V& P- P
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  《全球商业》:90%考量失败,可以说是,全方位预测风险的能力吗?为什么这件事比思考成功关键来得重要?4 c$ v4 {0 k7 w) K7 w; v

" G, z1 U2 p9 {' @. j  李嘉诚:可以这样说,就像是军队的统帅必须考虑退路。例如一个小国的统帅,本身拥有两万精兵,当计画攻占其它城池时,他必须多准备两倍的精兵,就是六万,因战争激活后,可能会出现很多意料不到的变化;一旦战败退守,国家也有超过正常时期一倍以上的兵力防御外敌。
/ c" o# T. ]0 [- I, z. K3 s! \  任何事业均要考量自己的能力才能平衡风险,一帆风顺是不可能的,过去我在经营事业上曾遇到不少政治、经济方面的起伏。我常常记着世上并无常胜将军,所以在风平浪静之时,好好计画未来,仔细研究可能出现的意外及解决办法。5 v. r3 y. Q( k' d" J2 y  V! T
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  《全球商业》:你相当强调风险,不过外人注意到的却是长江集团五十年来,屡屡在危机入市,包含1960年代后期掌握时机从塑料跨到地产,89风波后投资上海、深圳港口生意,甚至在印尼排华运动时投资印尼港口等,你的大胆之举为何都未招来致命风险?
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  李嘉诚:这其实是掌握市场周期起伏的时机,并还有顾及与国际经济、政治、民生一些有关的各种因素,如地产的兴旺供求周期已达到顶峰时,几乎无可避免可能会下跌;又因为工业的基地转移、必须思考要增加的投资、对什幺技术需求最大等等的决定,因应不同的项目找出最快达到商业目标的途径,事前都需要经过精细严谨的研究调查。
& e3 _) I3 t7 A. L# Q+ R: i  能在不景气的时候大力发展,就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机,以及当它来临时如何应对,这是需要具备若干条件的。
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  《全球商业》:你所谓的具备若干条件……
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  李嘉诚:关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。我常说审慎也是一门艺术,是能够把握适当的时间做出迅速的决定,但是这不是议而不决、停滞不前的借口。
3 X; m& l' ]. B" ]) _  经营一间较大的企业,一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关,因此审慎经营的态度非常重要,比如说当有个收购,所需的全部现金要预先准备。
4 R% h9 O# ~2 @+ @: g$ d  我是比较小心,曾经经过贫穷,怎么样会去冒险?你看到很多人一时春风得意,一下子就变为穷光蛋,我绝对不会这样做事,都是步步为营。* p- T" y4 p$ N! Q
  有一句话,我牢牢记住:穷人易过,穷生意难过,你再穷,你不能吃好的白米,你可以买最便宜的米,还是可以过,人家吃肉,你可以吃菜,最便宜的菜;但是穷生意很难,非常难。所以小心翼翼,可以讲,如履薄冰。
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$ @7 V, X: u) F8 a- h  《全球商业》:你刚才提到,在不景气时候能大力发展,关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。机会来临时,能够把握适当的时间做出迅速的决定。1977年,你迅雷不及掩耳的收购香港希尔顿酒店就很经典……(编按:长实以2.3亿港元收购希尔顿酒店所属的永高公司,整项交易用不到一周。这是长实上市第一次重大收购案)
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% q- p# D  N( @) p4 l+ F  李嘉诚:最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息,才有深思熟虑的计画,让自己能轻而易举在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息,机会来的时候,你就可以马上有动作。- z; e) O" h$ o8 ^* u2 e  x% W+ y
  能买下希尔顿是因为有一天我去酒会,后面有两个外国人在讲,一个说中区有一个酒店要卖,对方就问他卖家在哪里?他们知道酒会太多人知道不好,他就说,在Texas(德州),我听到后立即便知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束,我已经跑到那个卖家的会计师行(卖方代表)那里,找他的Auditor(稽核)马上讲,我要买这个酒店。
( T% V/ r5 h9 w4 E  他说奇怪,我们两个小时之前才决定要卖的,你怎么知道?当然我笑而不李嘉诚心自闲,我只说:如果你有这件事,我就要买。
$ @6 g8 s: c' g: Q& ^( u0 z, U& Z6 T* v  我当时估计,全香港的酒店,在两、三年内租金会直线上扬。(卖家)是一间上市公司,在香港拥有希尔顿,在峇里岛是Hyatt Hotel(凯悦饭店),但是我只算它香港希尔顿的资产,就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料,让这间公司在我手里。0 l5 S& V6 g+ s7 h( L

- P2 z- E+ j1 W4 \  《全球商业》:这起生意难道没有别的竞争者?
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  李嘉诚:一、因为没有人知道,二、我出手非常快。其它人没这么快。因为我在酒会听到了,就马上打电话给我一个董事,他是稽核那一行的,我一问,他和卖家的稽核是好朋友,马上到他[url=" target=_blank]办公室[/url]谈。1 }3 t4 t3 b! {
  你今天坐的地方(手指地上),就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后,公司的资产一年增值一倍。
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《全球商业》:你最近看哪些新的产业?" F" n- }* d  ~, S

7 j. x% P# r- p5 q) u- p" f  李嘉诚:今天啊?很多新的东西,我昨天开会,讲到Facebook(编按:由两位哈佛生创立,是美国排名第一的照片分享站点,每天上载850万张照片。较特别的是使用者大多会留下真实姓名和资料,供交友或寻人之用)* Q1 S, }" u- s8 X
  从最初的几家大学开始,有人说2011年还是2012年才达到4800万名用户,其实这公司上个月已达4500万活跃用户,但是如果你没有这个information的话,要分析Facebook,你的资料就不足够。1 s1 S3 M7 c& ]8 U# @
  所以呢,做哪一行都是,最要紧的就是要追求最新的information,做哪行都是一样(强调语气)2 j! _) D& w6 X4 u
  不能负债、分散投资、重视现金及时收益
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  《全球商业》:在事业上追求最新的信息,在个人理财上呢?
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  李嘉诚:这么多年来,1950年到今天,个人(资产)来讲,从来没有一年比去年少。要做到这样,第一原则就是不要有负债。我在1956年以后,个人没有欠过一个债,我的负债是这个(边桌上有两只金属做大、小北极熊雕像,指着小北极熊说),我的现金是这样大(指着大北极熊),这个是我今天才运用的(比喻)()
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  《全球商业》:个人理财第一个原则不能负债,那投资呢?
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  李嘉诚:投资时我就是先设想,投资失败可以到什么程度?成功的多几倍都没关系,我也曾有投资赚十多倍都有,有的生意也做得非常好,亏本的非常少,因为我不贪心。公司是从来没亏过,个人的赚钱、财产,也是一直增加。但我并没有赚快钱的机会,因为我比较小心。
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  《全球商业》:个人投资有没有哪个时间碰到的挑战最大?
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6 v* A1 j( Y; h* h& [3 N9 ~& t  李嘉诚:没有,因为我不是只投资一种行业,我是分散投资的,所以无论如何都有回报,我比较小心。而且我个人(资产),很多是一个礼拜便可以拿得到现金。9 O+ }7 \4 k# {2 L
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  《全球商业》:一周能拿到现金占你的投资比例有多少?5 s, _+ m" |, `+ {8 X
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  李嘉诚:不少于三分之一。例如政府债券、股票,一个礼拜都能拿到。我当然还有其它的投资,例如地产,这不是马上可以兑换为现金。/ \" R! E" }/ y* Y

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[ 本帖最后由 woloveni8 于 2010-1-6 19:48 编辑 ]
停留职海一分钟 轻松踏浪往前冲

谈管理% E( c" }* E# l. B
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  掌握拔尖知识、努力做到极致、建立好制度5 ~& a3 |$ y# p

% e- X8 B5 e# v: }: F9 n, w1 `  《全球商业》:李先生你说成功没有方程式,但如果一定要你说成功的三项原则,会是什么?9 b" g" ?, }6 D
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  李嘉诚:第一个,你做那个行业,一定要追求那个行业最好的知识、information,最好的技术是什么,且必须处于最佳的状态。$ q% L& P. X3 o4 p

8 d0 J9 A3 u" C  S$ ^  A7 y  这是第一。第二,努力、毅力(幕僚补充:李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思,是best effort,做到极致)。不过,很重要的是,如果一个机构,没有掌握跟这个行业有关的知识,如果你判断错误,就算你再努力、再有毅力,你失败的代价太大。第三就是建立好的制度与人才。
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8 p8 ~. s  z" S' T* _7 W  《全球商业》:你刚刚提过必须有最新的信息,除此之外还要有制度,但是你管的事业从零售业、港口运输一直到石油产业,种类包罗万象,如何用制度管理?
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2 ?. L$ a5 S4 [  李嘉诚:现在是一个多元的年代,四方八面的挑战很多。我们业务遍布55个国家,公司的架构及企业文化,必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。
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  所以灵活的架构可以为集团输送生命动力,还可以给不同业务的管理层自我发展的生命力,甚至让他们互相竞争,不断寻找最佳发展机会,带给公司最大利益。公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引,才可以确保创意空间。例如长实,长实在过去十年有很多不同的创意组织和管理人员,他们的表现都很出色,所有项目不分大小,全部都是很有潜力和有不俗的利润。
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' W* ~. V) q) a7 z  大家一定要知道,企业越大,单一的指令与行为是不可行的,因为这会限制不同的管理阶层,发挥他的专业和经验。
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+ c8 k. e( f8 c: ^- |9 l 我举一个例子。1999年我决定把Orange(编按:指原本和记黄埔集团旗下的一家英国电讯业务公司,后高价卖出)出售,卖出前两个月,管理层建议我不要卖,甚至去收购另一家公司。我给他们列了四个条件:如果他们办得到,便按他们的方法去做。  }+ ?% S- C& D- G  k; w
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  一、收购对象必须有足够流动现金;二、完成收购后,负债比率不能增高;三、Orange发行新股去进行收购之后,和黄仍然要保持35%的股权,我跟他们说,35%股权不但保护和黄利益,更重要是保护Orange全体股东的利益; 四、对收购的公司有绝对控制权。& Q  p: J2 z# z$ c$ R
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  他们听完后很高兴,而且也同意这四点原则,认为守在这四点范围内,他们就可以去进行收购。结果他们办不到,这个提议当然就无法实行。" s; K. ^) v' H" p% U
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  我建立了四个坐标给Orange管理人员,让他们清楚知道这个坐标,这是公司的原则,然后他到那边发展时,在这四个原则发挥才干。但是不能超越我这个四个coordinates(在空中比出四个坐标)。
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! `: P# H: V7 @' V  这只是众多例子中的一个,其实在长实、和黄集团里面,我们有很多子公司,我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等,给他们订出不同的坐标,让管理层在坐标范围内灵活发挥。
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  《全球商业》:你提到经营企业成功的第三的原则是人才,威尔许说他花六成到七成时间在人才身上,你如何定义优秀人才的准则是什么?4 ]% g! G' F: u3 r1 Y! ]1 y# ?8 z
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  李嘉诚:成功的管理者都应是伯乐,不断在甄选、延揽比他更聪明的人才,不过有些人却一定要避免。绝对不能挑选名气大却妄自标榜的“企业明星”。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工,更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。* I! M4 ]4 ^  r6 T  _

- s7 ]' g% |' t  q/ n# i* D$ _5 J( N  我的经验是,挑选团队,忠诚心是基本,但更重要的是要谨记,光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早累垮团队、拖垮企业,是最不可靠的人。
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  因此,要建立同心协力的团队。第一条法则就是能聆听得到沉默的声音,你要问自己团队和你相处有无乐趣可言,你可不可以做到开明公平、宽宏大量,而且承认每一个人的尊严和创造的能力,不过我要提醒,有原则和坐标,而不是要你当个费时矫枉过正的执着的人。4 D) k& O& Z+ o- S$ v% m  Z8 ?6 K
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  可能是我少年忧患的背景,可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处,从旁引导,发挥其所长。# E4 c4 \( D$ K" ~

4 C! l, w' r# R  《全球商业》:当了五十多年的老板,对于管理、领导,你有很深切的体悟,也曾经以“管理的艺术”发表演说,能否分析老板与领袖的差异?% B9 ?0 T; ^! P/ x5 y

3 D: l4 k; F6 x* I1 B  李嘉诚:我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问,管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。, C' Y2 b/ f; Y
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我常常问我自己,你是想当团队的老板,还是一个团队的领袖?一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你地位,这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。/ K: d  }* P) ~9 N0 }' `

; ^' f7 ?% P# v( Z5 L9 r! C        经营之道3 v% Q' S. M& Y+ K

9 \# H; x2 h0 p* x/ A  “好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”/ p7 q2 l) [8 B

3 K" H& T4 ?4 K, u9 a# j& _  《全球商业》:今天的对谈,你谈到许多从经商之道,是否呼应你在今年(2007年)汕头大学的演讲中所说“好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治”,你说若能“拈出这四句话的精髓,生命是可以如此的好”。
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  尤其,“不疾而速”这句话特别有意思……?0 ~- k, {" n# O$ E; z

0 k# t, J2 [" c$ e; ]2 B3 b  李嘉诚:对于我来说,一场最漂亮的仗,其实是一场事前清楚计算得失的仗。以上四句话是环环相扣、互为因果的。
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  “好谋而成”是凡事深思熟虑,谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理,按部就班的进行。“不疾而速”,你靠着老早有这个很多资料,很多困难你老早已经知道,就是你没做这个事之前,你老早想到假如碰到这个问题的时候。你怎么办?由于已有充足的准备,故能胸有成竹,当机会来临时自能迅速把握,一击即中。如果你没有主意,怎么样“不疾而速”?, g! u" _5 c" }8 C5 G! `! k

- R- w# K# l8 K& ]! E/ |6 O+ q  “无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工,分布在55个国家,而我们员工大部分在西方国家,如果你没有良好制度,你没有足够时间去管理。
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! z% J* x7 k& ^  兼具以上四种因素(好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治),成功的蓝图自然展现。0 K" W& h/ d1 Q2 [

) j# Y+ w# ?! U  《全球商业》:所以你能做到“不疾而速”,其实是在风险管理、信息收集、财务准备齐备了,遇到机会,才能“一击即中”。你如何把这样的成功心法,传授给你的后代?
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" V! e( Q  t# b2 P  李嘉诚:我告诉我的孙儿,做人如果可以做到“仁慈的狮子”,你就成功了!仁慈是本性,你平常仁慈,但单单仁慈,业务不能成功,你除了在合法之外,更要合理去赚钱。但如果人家不好,狮子是有能力去反抗的,我自己想做人应该是这样。very kind,非常好的一个人,但如果人家欺负到你头上,你不能畏缩,要有能力反抗。
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